如何有效提升酒店员工培训效果？

一、如何有效提升酒店员工培训效果？

　完善酒店员工培训的意义：　　

1、改善工作方法，员工的使用配备应以合理经济为原则，把复杂的工作过程加以简化。通过培训让员上熟悉、掌握，可以提高工作效率，充实工作内容。　　

2、减少员工流失，培训可以让员工对洒吧及各部门工作加深认识，协调各部门间的关系，从而促进改善员工关系。　　

3、减轻管理人员负担 ，员工经过培训后，对自己的工作更加熟练，工作水平随之提高，因而管理人员无论在监督工作方面而还是指导工作力面，都可相应地减轻负担。　　

4、减少时间的浪费，培训能够提高员工的劳动生产率，从而提高时间的使用率。　　

5、减少设备维修开支，熟悉操作规格的员工能够按照正常规则操作各种没施设备，意外事故的发生率可大大降低。　　

6、改善酒店的产品和服务品质，培训可以产生素质良好的员工，从而使酒店的产品品质与服务水平得到保证及提高。　　

7、提高员工的士气，员工通过培训可以学习到许多方面的知识，能够掌握各式各样的技巧，对工作更加熟悉，员工的自信心自然得以增强。

二、员工培训效果如何提升？

培训管理者与企业的高层管理者，必须深刻地认识到：在今天资源日趋紧张的残酷商业竞争氛围中，并不是所有人都有参加培训的资格。把公司所有的培训资源，集中在真正爱学习的人身上，才能更好地让培训创造价值。

一、选对人

很多公司会仅仅从培训成本的角度考虑，既然每天的培训费是固定的，多安排几个人那人均培训成本就降低了。那么如何理性地看待这个问题呢？接下来从三个方面与大家一起谈谈这个问题。

1.选择怎样的人参加培训

要做好培训的运营第一步就是选择对的人参加培训，这个对的人可以从两个维度去考虑：

第一个维度是工作表现（非绩效指标），第二维度是学习的综合能力（学习的能力+学习的意愿）。从这个角度来看，如何测评员工的学习能力与学习意愿将是培训管理者需要关注的新话题。

2.选错人对培训落地的影响

很多时候培训追求的是多而不是精，这是导致培训泛滥与不受待见的一个重要原因，所以如果一个培训不能有效，那宁愿停掉这个培训项目不要去做。

例如：参加培训后的作业、1对1教练辅导、考试，如果少了这些因素，只是去听听课，往往与没有参加培训没有什么本质的区别。

所以不管是培训经理还是业务经理，与其把精力平均分配给一些普通的员工身上，还不如集中精力打造高潜人才。

3.选错人是培训口碑的最大陷阱

：“听说XXX课程不错，小李你去听一下吧”这种情况还是相当普遍的，但是小李自己一个人压根没有打算来听课，不仅自己不学，还会影响到其他学员的学习。

二、选对时机

当识别了人的要素之外，我们还需要理解在什么时间培训学员的学习收益与组织收益最大化，这主要体现在以下的五个方面：

1.前瞻性的发展

例如5G时代的到来，对于通讯行业会有一定的影响，你安排技术骨干去参加行业峰会，学习效果应该不会太差。

2.能力的不足

例如你的员工的PPT设计水平一般，这个时候安排一个99块钱的在线学习项目给他，并告知你的具体期望，那么其学习效果也应该不会差。

3.解决团队问题

有时候团队中有些问题不知如何解决，通常是遇到了技术瓶颈。例如：现在你的公司想用小程序开发轻量级APP产品，但是大家都不知道小程序应该怎么玩，这个时候给相关人员安排培训，其转化率非常高。

4.挑战更高的任务

此时的管理者对于员工有更高的期望，期待能够从事更富有难度的挑战。

举个例子来说：如果公司希望能够用更酷炫的方式去传递营销信息，这个时候相关人员去参加5天的H5设计的集训营是一个比较不错的选择。

以上内容来源：培训经理指南

总之，企业培训是企业持续发展的力量源泉，是企业生存和发展的需要。提供广泛的学习机会有利于员工的个人成长，也能扩大他们对企业的贡献。即使线下的培训受环境所限难以开展，仍可通过线上的方式进行。

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三、如何提升叉车技术？

建议找一个特殊的空洞和安全的地方练习很多。练习需要两个人以上。一个人引导他人注意周围的条件，以确保安全。 由于大多数叉车都在后轮上转向，因此转向非常灵活，初学者应该注意转向不能太快的事实。 从经验来看，记住常见的移动货物对应叉车的各种位置和点，实践是完美的。 然后考虑产品的重量，高度和宽度。负载的重量，不允许用叉车的最大重量限制强制负载，注意自己的车身，叉车和负载的安全。产品的高度和宽度，实际操作过程中部分产品的高度和宽度都很大，往往超过叉车，这影响了驾驶员驾驶叉车的视野。此时，很多人们可以合作，让叉车司机有机会操作叉车。足够的信息，以实现最终安全完成任务。 总之，要练习更多，最初速度慢（十次事故九次因为速度快），首先要提高驾驶和操作的质量，其次要提高技能，最后提高效率。一定要注意安全！祝你成功。 我希望相互学习。

四、如何提升领导力提升培训心得？

　　我有幸参加了公司组织的《领导力》的培训，对我触动挺大的、感悟颇深，这两天的学习的内容也非常丰富，受益匪浅。下面就是我的一些培训心得，希望能与大家分享。　　首先我真正知道了什么是领导力，领导力不等于吸引人的个性，也不是结交朋友影响他人，真正领导力能够提升个人愿景到更高境界，提升各人绩效到更高标准，锻炼一个人的性格，让他超越原来的限制。作为一个成功的领导人：要不断持续学习，提供服务，散发正能量，相信他人，平衡生活，而且要具有合作精神，不断的自我更新，带领自己的团队取得成功。　　“温水煮蛙”的故事大家都听过，一只青蛙丢进煮沸的水锅里它能马上能跳出来活命，同样一只青蛙放在冷水中慢慢加热，最后却死在锅里，到死都还不知何故。这故事告诉我人们习惯于在一个安逸的环境中去生存，失去戒备会招灾的道理。人容易被周围安逸的环境所迷惑，最终导致失去动力而堕落。由于这个过程是一点一点的变化，让人在不易察觉中完成了整个蜕变，待醒悟过来却为时已晚。我们处在的社会也是这样一个环境，人的知识结构和能力，思维方式和行为习惯基本定型了，人容易产生思维定性，大家说什么，你就认定是什么了。我们都应该从这种模式中跳脱出来，用发散的思维理智的去分析每一件事情，我们要跳出思维的局限性。同样作为一个职场人，要不断的改变，培训中讲到经理人需要进行的转变过程三部曲，在人的知识结构和能力，思维习惯，行为习惯方面学会在放开（LETGO），保留（PRESERVE）增加（ADDON），学会转变，实现量变到质变的过程，从管事到管人的转变。　　人做任何事情都要出发点和动机，比如要走10公里的路，出发点是起点，要走到终点的目的。而动机是走10公里的路能得到什么。动机是你是你个人的目标，想达到什么目的。我们选择在传神工作，在每个岗位上也同样自己的动机，在培训当中，老师给我们每个人做了一个驱动力测评问卷调查，发现了每种类型人员都有，然后进行了同类型动机小组讨论分享这一类型的性格。了解了每个动机类型的不同性格，比如了自己成就型的积极主动，用于担当责任，善于自我激励，喜欢以结果和目标为导向导向，喜欢挑战和成就感；自主型喜欢独立，不喜欢约束敢于打破常规，善于独立创造性思考等，影响力型喜欢引导和指导别人，喜欢高调项目，喜欢自己的工作带来影响的感觉；安全型喜欢工作环境可预见性，喜欢有充足的信息，喜欢条理性和一致性，喜欢工作安全性和稳定性，不喜欢变化等，同样关系型、平衡舒适动型都各具特征。　　了解每种人的类型性格后有助于提升领导力，有利于工作的安排，方便任务分配，选什样的人，放在适合的岗位上，通过管理他人达成目标，提高下属能力，下属的成功才能达到团队成功，建立双赢人际关系。在日常工作中，下属在相对稳定的状态下，可能更需要两样东西是希望（Hope）和公平（Fair），当你满足了他们的要求，他们对团队的归属感就会加强，就会努力。领导者需要有造梦的能力，让下属有动力源泉。下属需要任何事情都公平对待，这就要求领导者保护好下属的权利，对于制度的执行不偏不倚，使个人对于团队利益没有排斥心理。　　良好的沟通可以帮助我们更好的与各环节工作，从课堂中学习到了沟通的很多内容，比沟通方式，可以从提问开始，进行有效的提问题，并且积极倾听，最后与被沟通者达成一致结果。同时也分组讨论了对于不同问题的员工，采取不同的内格并与大家一同分享最好的沟通策略，比如对刚进入公司的新人，能力不够的我们可以采取指导（Direct）的方式帮助提高个人能力；对有能力不够不自信的员工采取引导（Coach）方式提高其工作方法；对有能力不自信的员工采取鼓励（Encourage）方式提高其自身的信心；对有能力有信心的员工充分授权（Empower）方式充分发挥其在团体中的作用。被辅导者在辅导者在受益，开启辅导者的潜力，使他们有更好的表现，重点是帮助他们学习而不是教育他们。　　追求高绩效，建立高绩效的团队，是我们组的共同目标，让团队组员了解共同目标和需要达到的业绩，让每个人知道自己工作的重要性，并对业绩有所承诺，使用有效工作，流程来管理工作，建立良好的合作关系，保证所有团员的参与和贡献，让每个人都具有竞争力，有共同的意愿和信心克服困难取得成功。　　《领导力》培训课程虽然结束，但要真正运用到工作岗位上去还需更多的实践，但要从思维开始，从认识开始，从内心开始，改变思维，改变行为，找到你的挑战和目标，突破舒适区，从小事做起，在实践不断进步，提高管理者的个人魅力，在最终成为一个卓有成效的领导者。

五、如何评价培训效果？

我是约之妙彤，传统底蕴，现代思维。

培训有很多种，这里着重说一下企业组织培训吧。

想要全方位客观评价培训效果是一件系统工程。现状中企业往往仅凭老板的个人喜好挑选讲师和课程进行评价，这容易导致讲师利用授课技巧讨好听众而内容华而不实，或者以为讨好买单方来获得短期效益。

确实这种现象在蔓延，每个培训从业者都想要老板明晰培训的重要性，而让企业主明晰如何考评培训效果的从业人员却寥寥无几。

简单将培训效果的达成及获取方法分步骤简列如下:

一、培训评估

1培训前评估

评估学员能力与企业战略需求之间的差距；能力，行为与岗位需求之间的差距；能力，行为与他人认识之间的差距。推荐使用问卷调查或者企业日常数据资料分析得出结论。

2培训中评估

在过程中评估，能够帮助培训管理人员控制培训实施的有效程度。邀请学员在课程刚结束时填写学员评估表是不错的方法。

3培训后评估

这应该是环节的重中之重，然而是最容易被忽略的。不能只看过程，忘了结果啊。

主要包括三个部分1培训目标达成情况评估，2培训效果效益综合评估，3培训相关人员工作绩效评估。没有科学的评估体系，所谓的培训效果就只能靠感觉，靠感觉的时候往往就是老板一个人的感觉说了算了。

此环节中，最常用的是定量评估和问卷评估。定量评估中比较科学的是利用效用公式计算。

培训效益=（e2－e1）*p*y*v－c*p

e1表示培训前每位受训人员一年产生的效益

e2表示培训后每位受训人员一年产生的效益

p表示受训人员的人数

y表示培训效益可持续年限

v表示工作价值，即对工作成绩的货币计算

c表示为每位受训人员花费的培训费用

此公式计算结果数值越大培训效果越好。不知道数值要多少才算好很简单，多培训几个周期，然后自己企业的以往数据同类比对就可以了。

二、培训反馈

如果要保证培训效果，反馈机制也是必不可少的一环。反馈信息主要有三个方面的功能。1整理收集，使无序变有序，2评价功能，去伪鉴优，3预测功能，获取未知信息。

反馈获得的渠道是很广泛的。比如测试，座谈，问卷，活动考察，资料收集等等。

组织行为中每一个环节展开讲都是成本大套的学问和实践经验。秉持科学原理和适用原则，对自己所在的企业善巧应用，才是最大价值的体现。

手打，语句未及斟酌。希望可以给提问者一些思路，欢迎讨论。

六、如何提高培训效果？

1、事先制定好培训计划和培训目标，确定培训内容实施。

2、师资选聘要专业对口，有较丰富教学经验的人来担任。

3、在培训过程中，严格执行教学计划，落实好各项教学要求，确保培训质量和效果。

七、如何评估培训效果？

建议参照柯式四层级评估模型：

1、反应层评估：做需求调查问卷，时间在课堂中完成；

2、学习层评估：根据学员的学习培训情况，进行考核,可采取试题或论文的形式，时间在课堂结束后一周进行；

3、行为层评估：在需求调查的时候，确定该课程完成后，学员在行为层会有什么改善，制定行动跟踪计划，在学员完成课程学习的三个月后进行；

4、效益层评估，根据行为改善层的结果，结合企业内部培训的间接效益，如员工满意度提升、离职率降低等每半年做一次评估。

八、如何优化课件培训，提升培训效果

优化课件设计

为了提升课件培训效果，关键在于优化课件设计。首先，需要确保课件内容清晰明了，结构合理。通过图表、关键词、重点提示等元素增强可读性，降低学员阅读负担。其次，应该采用多媒体、互动等形式，增加课件趣味性和参与感，从而提高学员的学习积极性和效果。

关注学员反馈

有效的课件培训不仅要有精良的设计，还需要关注学员的反馈。通过调查问卷、讨论小组、个人反馈等方式，及时了解学员对课件的理解程度和学习收获，从而不断改进课件的设计和内容，使培训效果得到持续提升。

整合互动元素

在课件中整合互动元素，比如问答题、案例分析、情境模拟等，可以激发学员的思考和参与，增强学习效果。同时，通过实时投票、在线讨论平台等方式，营造良好的学习氛围，提高学员的学习积极性和主动参与度。

鼓励实践和反思

优化课件培训，关键在于鼓励学员进行实践和反思。除了传递知识，课件还应该引导学员进行案例分析、实际操作、思维碰撞等实践性环节，并提供反思和总结的机会，从而加深学员对知识的理解和运用，提升培训效果。

感谢您阅读本文，希望通过这些方法能够帮助您优化课件培训，提升培训效果。

九、如何提升学历培训机构？

提升学历培训机构。是可以加强培训机构的师资力量

十、企业可通过什么等方式拓展培训渠道提升培训效果？

1、主持引导重要会议，避免情绪化或自我因素导致决策失误2.通过学会如何更加深入地探讨，而避免做出平庸的决策3.提高生产力和生产效率，节约高额的时间成本4.做出更有创造力的方案5.组织并挖掘每个个体的想法6.快速找出解决方案并达成共识，避免冲突提高培训质量：

2、提高学员干部的思想认识，强调培训的重要性，及时加强培训过后的讨论。

3、提高师资队伍水平，要有专业的态度，完备的知识结构3、提高方式，建议采用案例分析、情景模拟等互动性、体验性强的培训方法开展培训

4、要有严谨规范的班务管理4、要有精细规范的培训组织运作

5、培训后的效果应用阶段至关重要，要有专人专部门进行监督

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